Géraldine Laurent Conseil

Présente sur le stand de l’AFPOLS !

glconseil — Thu, 25 Sep 2025 16:00:00 +0000

Ce matin sur le stand de l’AFPOLS au Congrès Hlm, j’ai eu le plaisir de présenter, au côté de catherine vogeleisen les 4 nouvelles formations dédiées à la Qualité de service et au label Quali’hlm !
En tant que formatrice et auditrice, j’ai à cœur de transmettre des méthodes et outils concrets pour accompagner les organismes dans leurs démarches Qualité.
Merci à toutes celles et ceux qui sont venus échanger avec nous : vos retours renforcent notre engagement et notre envie d’avancer à vos côtés !

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Accompagner les changements

glconseil — Sat, 15 Feb 2025 11:44:49 +0000

Le rôle déterminant des managers

Article fort intéressant d’Harvad Business Review qui vient réaffirmer le rôle clé des managers dans la transformation des entreprises, d’autant plus dans un monde où l’hypertransformation est la nouvelle norme.

Le rôle managérial évolue : de relais à éclaireur du changement, le manager clarifie les objectifs, inspire ses équipes, et questionne les transformations pour mieux les porter. La réussite des transformations repose sur des managers confiants, outillés et soutenus. Or, selon une étude conduite par OpionWay fin 2021, 85% des managers ne sont pas formés pour accompagnement ces bouleversements …

Et vous où en êtes-vous avec vos managers ? Sont-ils suffisamment formés et outillés pour accompagner leurs équipes aux changements ? L’accompagnement au changement est-il systématiquement intégré dans vos réflexions et déploiements de projets ?

https://www.hbrfrance.fr/management/le-manager-maillon-crucial-de-la-transformation-de-lentreprise-60857

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Accompagner les organismes aux transformations

glconseil — Fri, 14 Jun 2024 15:48:00 +0000

Ravie d’être intervenue cette semaine auprès de l’ensemble des managers de hashtagMoselis sur cette noble et ambitieuse thématique de l’accompagnement du changement. Cette formation s’inscrit dans le cadre du déploiement du nouveau projet d’entreprise de l’organisme.

Un grand merci à Franck Ceccato, àCyrrielle Sabrou et à chacun des participants pour leur accueil, la qualité des échanges et leur participation !
hashtag

Accompagner les organismes au déploiement de projets stratégiques

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Réflexion collective avec les équipes d’Habitat 17 autour de leur nouveau projet stratégique et la refonte de l’organisation

glconseil — Fri, 27 Jan 2023 10:05:32 +0000

Avec un Plan Départemental de l’Habitat en cours d’élaboration sur un territoire fortement concurrentiel, avec des enjeux forts sur l’accompagnement du vieillissement et l’accueil des saisonniers, c’est dans un contexte en pleine évolution que s’inscrivent ces deux démarches.
Les 2 premiers mois de travail conjoints ont permis de partager constats et éléments de diagnostic, s’ouvre désormais la phase de construction des ambitions stratégiques et de l’organisation de demain.

Ambiance studieuse, convivialité, bonne humeur autour d’ateliers d’intelligence collective.

Merci à Mikaël Jungers et à Xavier Croq et à toutes leurs équipes.

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Accompagnement du changement pour la Société Immobilière de Guadeloupe

glconseil — Thu, 10 Nov 2022 08:11:06 +0000

J’ai eu le plaisir d’intervenir pour l’AFPOLS fin octobre 2022 auprès de tous les managers de la SIG dans le cadre d’une formation sur comment accompagner ses équipes aux changements, contenu qui fait écho au contexte fortement renouvelé de l’organisme.

Un grand merci à Olivier Bajard, Linda Prosper, et à chacun des participants pour leur accueil, la qualité des échanges et leur engagement !

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Convention du personnel de Nanterre Coop’ Habitat Habitat et présentation de la démarche d’élaboration du projet d’entreprise 2023-2028

glconseil — Sat, 01 Oct 2022 07:19:24 +0000

Ayant récemment évolué vers un statut de coopérative et ayant rejoint la SAC CAP Habitat, c’est dans un contexte en pleine évolution que s’inscrit cette réflexion prospective pour l’organisme. Comité de direction, salariés, représentants des locataires, administrateurs, …, toutes les parties prenantes ont été invitées à prendre part à « Coop’ 2028, un projet d’établissement à construire ensemble ».

Ateliers collaboratifs, interviews et séminaires de travail ont permis de croiser les points de vue et d’analyser l’environnement et les réalités pour aboutir à une définition concertée des enjeux à 5 ans.

Merci à Veronique Monge et à tous les collaborateurs Nanterre Coop’ Habitat pour leur mobilisation et le travail réalisé ensemble.

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Accompagnement et animation d’un séminaire d’encadrement

glconseil — Thu, 30 Jun 2022 07:26:47 +0000

Quel plaisir que de concevoir, préparer et animer le séminaire d’encadrement d’Actis qui s’est tenu les 16 et 17 juin dernier

La commande de la Direction Générale : organiser, avant l’été, un temps de travail sur-mesure placé sous le signe de la collaboration, du partage et de la convivialité, sur la Qualité de service et la Qualité de vie au travail, fil rouge du futur projet d’entreprise de l’organisme.

Alternant apports méthodologiques, témoignages, mises en dynamique collective et ateliers avec intelligence collective, les participants ont pu s’exprimer sur les opportunités et leurs craintes concernant la mise en place d’une démarche Qualité et de partager le chemin parcouru en matière de Qualité de vie au travail.

Merci à @Stéphane Duport-Rosand et à Laurent Richiero pour ce moment passé ensemble et bravo à toute l’équipe pour sa participation active et sa bonne humeur !

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Réflexion collective autour des sollicitations clients

glconseil — Wed, 20 Apr 2022 07:29:52 +0000

En pleine réflexion collective autour des sollicitations clients et de la relation client avec les équipes de Gennevilliers Habitat !

Merci à Christophe Liévin, à Laurie AMUSAN et aux collaborateurs de Gennevilliers Habitat pour leur confiance et le travail réalisé ensemble.

Un an après le déploiement d’un centre d’appels interne, d’un outil de suivi des sollicitations et d’un nouveau processus, il s’agissait de réunir autour de la table tous les acteurs du parcours client pour interroger le fonctionnement et les pratiques, partager les difficultés et identifier ensemble les points de progrès.

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Meilleurs voeux 2022 !

glconseil — Fri, 07 Jan 2022 15:40:41 +0000

Je vous souhaite à tous une bonne et heureuse année, que cette dernière vous apporte joie, sérénité et succès dans tout ce que vous entreprenez.
A vos côtés en 2022 pour vous accompagner, ensemble réussissons vos projets !

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Avec la crise sanitaire, les usages et les attentes des clients ont évolué

glconseil — Tue, 21 Dec 2021 08:14:57 +0000

La crise sanitaire, toujours présente, a bouleversé nos vies, nos habitudes et nos usages.
Les attentes des locataires ont également évolué : immédiateté, transparence, proximité, …
Dans ce contexte, les réflexions engagées par les bailleurs sociaux sur le développement de services nouveaux sont à poursuivre tout en consolidant les fondamentaux en matière de service rendu : réponse aux sollicitations, propreté dans les communs, fonctionnement des équipements, …
Si vous aussi, vous souhaitez travailler collectivement à l’amélioration de votre Qualité de service, objectif commun qui fait sens pour les équipes, je peux vous accompagner.
Et vous, où en êtes-vous en matière de Qualité de service ? Avez-vous récemment réinterrogé vos pratiques pour les améliorer ? Est-ce une de vos priorités 2022 ?

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