Quel plaisir que de concevoir, préparer et animer le séminaire d’encadrement d’Actis qui s’est tenu les 16 et 17 juin dernier  La commande de la Direction Générale : organiser, avant l’été, un temps de travail sur-mesure placé sous le signe de la collaboration, du partage et de la convivialité, sur la Qualité de service et la Qualité de vie au travail, fil rouge du futur projet d’entreprise de l’organisme. Alternant apports méthodologiques, témoignages, mises en dynamique collective et ateliers avec intelligence collective, les participants ont pu s’exprimer sur les opportunités et leurs craintes concernant la mise en place d’une démarche Qualité et de partager le chemin parcouru en matière de Qualité de vie au travail. Merci à @Stéphane Duport-Rosand et à Laurent Richiero pour ce moment passé ensemble et bravo à toute l’équipe pour sa participation active et sa bonne humeur !

En pleine réflexion collective autour des sollicitations clients et de la relation client avec les équipes de Gennevilliers Habitat ! Merci à Christophe Liévin, à Laurie AMUSAN et aux collaborateurs de Gennevilliers Habitat pour leur confiance et le travail réalisé ensemble. Un an après le déploiement d’un centre d’appels interne, d’un outil de suivi des sollicitations et d’un nouveau processus, il s’agissait de réunir autour de la table tous les acteurs du parcours client pour interroger le fonctionnement et les pratiques, partager les difficultés et identifier ensemble les points de progrès.

Je vous souhaite à tous une bonne et heureuse année, que cette dernière vous apporte joie, sérénité et succès dans tout ce que vous entreprenez.A vos côtés en 2022 pour vous accompagner, ensemble réussissons vos projets !

La crise sanitaire, toujours présente, a bouleversé nos vies, nos habitudes et nos usages.
Les attentes des locataires ont également évolué : immédiateté, transparence, proximité, …