En pleine réflexion collective autour des sollicitations clients et de la relation client avec les équipes de Gennevilliers Habitat !
Merci à Christophe Liévin, à Laurie AMUSAN et aux collaborateurs de Gennevilliers Habitat pour leur confiance et le travail réalisé ensemble.
Un an après le déploiement d’un centre d’appels interne, d’un outil de suivi des sollicitations et d’un nouveau processus, il s’agissait de réunir autour de la table tous les acteurs du parcours client pour interroger le fonctionnement et les pratiques, partager les difficultés et identifier ensemble les points de progrès.
